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Técnica ISBAR: Modelo de Comunicación Estructurada para Información del Paciente

Tiempo de lectura: 6 minutos

Técnica ISBAR

La técnica ISBAR es una metodología estructurada de comunicación utilizada en el ámbito sanitario para mejorar la claridad y precisión en el traspaso de información. Se basa en cinco componentes fundamentales:

  1. Identificación.
  2. Situación.
  3. Antecedentes.
  4. Evaluación.
  5. Recomendación.

Su principal objetivo es garantizar que la información crítica entre los profesionales de la salud se transmita de manera clara y sin ambigüedades.

El término ISBAR es un acrónimo que resume los cinco elementos clave de la técnica:

  • Identificación (Identificación)
  • Situación (Situación)
  • Background (Antecedentes)
  • Assessment (Evaluación)
  • Recommendation (Recomendación)
Técnica ISBAR
Técnica ISBAR – Modelo de planilla de pase de guardia estructurado y digital

El origen de la técnica ISBAR

La técnica ISBAR tiene su origen en la necesidad de mejorar la comunicación en el ámbito de la salud. Las investigaciones han demostrado que una gran parte de los errores médicos están relacionados con fallos en la comunicación, especialmente durante los traspasos de turno o cuando un paciente es transferido de un departamento a otro.

ISBAR se creó como respuesta a esta problemática, proporcionando un enfoque estandarizado que permite a los profesionales de la salud compartir información de manera rápida y eficiente.

El modelo ISBAR se adoptó inicialmente en Australia y ha ganado popularidad a nivel mundial debido a su efectividad. Hoy en día, muchos hospitales y clínicas en todo el mundo han integrado esta técnica en sus protocolos de comunicación diaria.

Beneficios de implementar la técnica ISBAR

La implementación de la técnica ISBAR tiene múltiples beneficios. En primer lugar, reduce los errores de comunicación, lo que, a su vez, minimiza los riesgos de confusiones y mejora la seguridad del paciente. Además, facilita un flujo de trabajo más eficiente, ya que permite que la información esencial se transmita de forma rápida y estructurada.

Cómo aplicar la técnica ISBAR en la práctica diaria

Aplicar la técnica ISBAR en el día a día es sencillo si se sigue el formato estructurado que propone. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

  1. Identificación: Comienza identificando quién eres y cuál es tu función. También incluye a la persona con la que te estás comunicando y el paciente en cuestión.

  2. Situación: Describe brevemente la situación actual del paciente, incluyendo síntomas y signos relevantes.
  3. Antecedentes: Proporciona antecedentes médicos pertinentes que puedan influir en la condición actual del paciente.
  4. Evaluación: Expón tu evaluación o interpretación del estado del paciente, basada en los datos recogidos.
  5. Recomendación: Ofrece recomendaciones claras y directas sobre las acciones a seguir.

Ejemplo práctico del uso de la técnica ISBAR

Imagina que eres un enfermero comunicando el estado de un paciente a un médico. Aquí te mostramos cómo estructurar la información utilizando la técnica ISBAR:

  • Identificación: “Soy Juan, enfermero de la Unidad de Cuidados Intensivos. Le estoy hablando sobre el paciente Carlos García, de 45 años.”
  • Situación: “El paciente presenta dificultades respiratorias y su saturación de oxígeno ha disminuido en los últimos 30 minutos.”
  • Antecedentes: “Carlos tiene antecedentes de enfermedad pulmonar obstructiva crónica y fue ingresado hace 24 horas por una exacerbación.”
  • Evaluación: “Su estado está empeorando, a pesar de que hemos aumentado el flujo de oxígeno.”
  • Recomendación: “Recomiendo que se evalúe la necesidad de intubación si los niveles de oxígeno no mejoran en los próximos 15 minutos.”
Técnica ISBAR
Técnica ISBAR – Modelo de planilla de pase de guardia estructurado y digital

Errores comunes al utilizar la técnica ISBAR

Aunque la técnica ISBAR es sencilla y eficaz, es común cometer ciertos errores al aplicarla. Uno de los errores más frecuentes es no seguir el orden adecuado de los componentes, lo que puede generar confusión. Otro error habitual es proporcionar información excesiva o irrelevante, lo que diluye el mensaje principal. Es importante mantener la comunicación concisa y enfocada en los datos clave.

Por qué la técnica ISBAR es crucial en situaciones de emergencia

En situaciones de emergencia, la rapidez y precisión en la comunicación son vitales. La técnica ISBAR permite que los profesionales de la salud puedan transmitir la información crítica en cuestión de segundos, evitando malentendidos y asegurando que el equipo reaccione de manera rápida y coordinada.

Este formato estructurado no solo mejora la eficiencia, sino que también puede salvar vidas en momentos de alta presión.

La clave para una comunicación eficaz

La técnica ISBAR es una herramienta indispensable en el entorno sanitario. Su estructura clara y concisa mejora la seguridad del paciente, facilita el trabajo en equipo y reduce la posibilidad de errores. Cada vez más profesionales de la salud están adoptando esta metodología, y su implementación en las rutinas diarias se ha convertido en un estándar de oro para la comunicación efectiva.

Adoptar la técnica ISBAR no solo beneficia a los profesionales de la salud, sino también a los pacientes, quienes recibirán un mejor cuidado y una atención más segura.

¿Por qué es importante la técnica ISBAR en la atención sanitaria?

La técnica ISBAR es crucial en el ámbito sanitario por varias razones. En primer lugar, garantiza que la información importante sobre el paciente se transmita de manera coherente y sin ambigüedades. Esto es especialmente importante en situaciones de emergencia, donde los errores de comunicación pueden tener consecuencias graves.

Al utilizar un formato estructurado como ISBAR, los profesionales de la salud pueden evitar malentendidos que podrían comprometer la seguridad del paciente.

Además, la técnica ISBAR fomenta la colaboración efectiva entre los miembros del equipo de atención médica. Al estandarizar el modo en que se comparte la información, todos los profesionales involucrados en el cuidado del paciente pueden estar en la misma página, lo que reduce la posibilidad de errores y mejora la calidad general de la atención.

Etapas de la Técnica ISBAR

La técnica ISBAR es un modelo de comunicación estructurada diseñado para proporcionar información precisa sobre el paciente, garantizar la transferencia completa de datos y ofrecer al receptor una guía clara para recordar los detalles recibidos.

Siguiendo los criterios y dimensiones que establece esta técnica, se organiza la información esencial y necesaria para llevar a cabo un pase de guardia eficiente. La creación de este instrumento se desarrolló en dos etapas, que se describen a continuación:

Primera Etapa

Inicialmente, se decidió estructurar el pase de guardia en un documento de Excel, considerando las ventajas de esta modalidad frente a otras técnicas, como los documentos no estructurados o los pases de guardia verbales sin registros escritos.

La estructuración de la información clave para el pase de guardia proporciona beneficios comparativos, ya que reduce la posibilidad de omitir datos importantes y facilita la organización y clasificación de la información.

El documento desarrollado incluye columnas que corresponden a las diferentes dimensiones requeridas por la técnica ISBAR. Se han elaborado listas desplegables con diversas opciones para que quien lo complete elija entre las alternativas predefinidas.

Además, se han habilitado campos abiertos para describir características no abordadas o pendientes durante el turno. Dado que este archivo será accedido por varios profesionales, se inmovilizaron ciertos rangos dentro del documento y se bloquearon las celdas que no deberían ser modificadas.

Para facilitar el acceso al documento, inicialmente se decidió guardarlo en una carpeta compartida dentro de la red institucional. Sin embargo, tras probarlo a menor escala en un sector, surgieron dificultades técnicas que llevaron a migrar el archivo al sistema de almacenamiento en la nube de la institución.

Segunda Etapa

Una vez creados los diferentes instrumentos, se decidió desarrollar un procedimiento operativo estandarizado para su uso y aplicación. Durante esta etapa, se probó el instrumento en un piso de internación y se evaluaron las mejoras necesarias. Con el instrumento optimizado, se llevaron a cabo jornadas de capacitación dirigidas a todo el personal, brindando además asesoramiento ante posibles eventualidades.

Durante la implementación, surgieron dificultades relacionadas con la adopción de una herramienta digital. No obstante, esto también generó oportunidades para desarrollar competencias y habilidades clave que serán útiles en futuros procesos de registro. Para medir los resultados de la implementación de este plan, se realizó una evaluación del proceso de pase de guardia en la institución.

Gracias por leer: ISBAR enfermería


Información del Autor
  1. Plazas Lorena, Enfermera. Trabajo propio, Shock y su etiología; Enfermeria II; Universidad Maimonides; Argentina
Fuentes consultadas
  1. Barresi M. Pase de guardia estructurado en la unidad de cuidados intensivos neonatales. Rev Enferm Neonatal. Enero 2017;22:3-7.
  2. Bagnulo H, Godino M, Barbato M. Estrategias en la comunicación que permitan mejorar la Seguridad en la Atención Médica. Comisión de Seguridad del Paciente DIGESA. Ministerio de Salud Pública de Uruguay. Consultado en línea: 30 de agosto 2016. Disponible en: www.msp.gub.uy/andocasociado.aspx?5526,21322. 2.
  3. Friesen MA, White SV, Hughes RG, Byers JF. In Hughes RG, Patient Safety and Quality: An Evidence-Based Handbook for Nurses. Rockville (MD): Agency for Healthcare Research and Quality (US); 2008 Apr 34: p. 1-16.

Última actualización: [14/01/2025]

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Enfermeria Lorena Plazas Clases online

Enfermería Buenos Aires

Soy Lorena Plazas, licenciada en Enfermería y profesora en esta área. Con experiencia en Unidad de Cuidados Intensivos y Urgencias, también soy autora de la web "Enfermería Buenos Aires" y redactora de artículos académicos. Mi pasión radica en ofrecer cuidados humanizados y mejorar constantemente mis habilidades para brindar la mejor atención posible. ¡Gracias por estar aquí!

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