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Medicaid – 2024
Medicaid es un programa de asistencia médica financiado conjuntamente por el gobierno federal y los gobiernos estatales en los Estados Unidos. Su propósito principal es proporcionar cobertura de atención médica a personas y familias con bajos ingresos y recursos financieros limitados.
Medicaid es administrado por los estados, de acuerdo con las regulaciones federales establecidas por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS).
Preguntas Frecuentes
1.¿Cómo puedo verificar el estado de mi solicitud?
1. Vaya a su Panel de control.
2. Busque ‘Sus aplicaciones y casos’
2.¿Cómo soluciono un error en mi solicitud?
Una vez que presente la solicitud (envíe), no podrá realizar ningún cambio en esa solicitud. Informe a su asistente social durante su entrevista; También puede enviar un cambio por separado en línea a través de su cuenta o llamar al 850-300-4323 .
3.¿Cómo sé si soy elegible para un programa?
Cada programa tiene diferentes requisitos de elegibilidad para calificar. Visite: Descripciones de programas en las secciones Ayuda y recursos para obtener detalles sobre la información de elegibilidad de los programas.
4.¿Cómo se procesa mi solicitud?
1. Recibimos su solicitud
2. Revisaremos su solicitud
3. Si necesita más información, su asistente social se comunicará con usted por correo o por teléfono.
4. Si desea hablar sobre su solicitud, puede comunicarse con el centro de atención al cliente o visitar un centro de servicio local o una oficina de socio comunitario.
5. Una vez que el trabajador social tenga toda la información, determinará si usted es elegible.
6. Se le enviará por correo una carta (Aviso de acción del caso (NOCA)) con el estado de su solicitud.
7. Comuníquese con el trabajador de elegibilidad si no comprende la carta o no está de acuerdo con la información.
8. Si aún no está de acuerdo con la decisión, tiene derecho a solicitar una audiencia ante un funcionario de audiencias estatales. Si desea una audiencia, debe solicitarla por escrito, llamando al centro de llamadas o acudiendo a una oficina dentro de los 90 días a partir de la fecha que figura en la parte superior del aviso.
5.¿Qué pasa si olvidé mi número de solicitud?
Vea su número a través de “Solicitudes y Casos” o “Mi Historial”.
6.¿Qué pasa si necesito ayuda para completar la solicitud?
El sistema MyACCESS fue diseñado para proporcionar orientación e información en la pantalla, cuando sea necesario. Si aún tiene preguntas, puede obtener ayuda en un socio comunitario aquí, en un centro de servicio local o llamar a nuestro Centro de atención al cliente al 1-850-300-4323 .
7.¿Cuándo sabré si recibió mi solicitud?
Puede tomar hasta 30 días procesar su solicitud (más si necesita una determinación de discapacidad). Le recomendamos que opte por recibir notificaciones por correo electrónico para recibir información más rápido.
Una vez que se inscriba, recibirá una alerta por correo electrónico cuando se publique en su cuenta un aviso de acción del caso. Si no se registra para recibir notificaciones por correo electrónico, le enviaremos sus avisos por correo físico.
8.¿Informarán mi estatus migratorio a las autoridades?
No . Sólo se utiliza para ver si usted es elegible para recibir beneficios.
9.¿Cómo puedo obtener una tarjeta de Medicaid temporal?
Puede solicitar un Medicaid temporal desde su cuenta.
1. En la sección “Solicitudes y casos” , haga clic en el botón “Ver detalles del caso” debajo de la lista de beneficios.
2. Haga clic en “Ver detalles del programa” para la persona que necesita una tarjeta temporal.
3. Haga clic en “Imprimir tarjeta de Medicaid”.
10.¿Cómo reemplazar una tarjeta de Medicaid perdida, dañada o robada?
Puede solicitar un Medicaid de reemplazo desde su cuenta.
1. Mirar en “¿Qué más te gustaría hacer?” en su Panel de control para la opción “Reemplazo de tarjeta”.
2. Haga clic en “Solicitar una tarjeta EBT o Medicaid de reemplazo” y siga las indicaciones.
11.Actualmente recibo beneficios, pero no veo mi información en MyACCESS. ¿Qué puedo hacer?
Desde el Panel, solicite vincular su caso a su cuenta.
12.¿Qué información sobre mi caso puedo ver?
- Renovaciones.
- Cartas pendientes, notificaciones de casos como avisos de acción de caso u otras comunicaciones.
- Detalles del caso MyACCESS como:
o Programas en los que están inscritos y personas inscritas en el programa.
o Montos de beneficios y fechas de renovación.
o Monto mensual de parte del costo.
13.¿Cuándo veré mis beneficios? Envié una solicitud, pero no veo nada en MyACCESS
Puede tomar hasta 30 días procesar su solicitud (más si necesita una determinación de discapacidad). Si se aprueba , puede ver la información de sus beneficios y una copia de la carta en MyACCESS.
Si es elegible para Asistencia Alimentaria (SNAP) o Asistencia en Efectivo (TCA) y no ha tenido una tarjeta activa en los últimos dos años, se le enviará por correo una tarjeta EBT por separado. Si tiene una tarjeta de los últimos dos años, puede consultar el saldo de esa tarjeta o solicitar un reemplazo si es necesario.
Consulte la sección de preguntas frecuentes de EBT para obtener información sobre cómo solicitar un reemplazo.
14.¿Dónde puedo descargar prueba de mis beneficios?
Una verificación de beneficios está disponible en su cuenta MyACCESS , si ha vinculado su caso.
Mire debajo de “¿Qué más le gustaría hacer?” sección para “Ver avisos” , al hacer clic aquí se abrirá el centro de mensajes. Aquí puede descargar o imprimir su Aviso de acción de caso para los beneficios para los que ha sido aprobado.
15.¿Cómo confirmo que el departamento ha recibido mi documento?
Recibirá un recibo. El asistente social revisará y le informará sobre cualquier documento faltante o adicional.
Después de cargar un documento, verá una pantalla que dice: “Se cargaron sus archivos” . Si ve esta pantalla, hemos recibido su documento. Vea los recibos de los documentos que ha cargado en la página “Centro de documentos”. Puede ver los documentos cargados hasta por 12 meses.
16.¿Qué pasa si recibo un mensaje de error cuando subo mi documento?
Para evitar un error al cargar un documento, utilice uno de los siguientes métodos:
- Tome una fotografía del documento en su teléfono y cargue ese archivo.
- Tome una captura de pantalla de su imagen y cargue ese archivo. Puede cargar jpg, jpeg, gif, png, tif o pdf.
- Intente descargar la imagen en un dispositivo diferente. Luego cárguelo desde ese dispositivo.
- Si el archivo es demasiado grande , reduzca la resolución de la cámara o envíe el documento por fax al 1-866-886-4342.
17.¿Puedo hacer mi renovación en MyACCESS?
Sí . En la sección “Cosas que hacer” de su panel, verá un encabezado para “Enviar renovación” y el enlace “Iniciar su renovación” si es hora de que complete su renovación.
18.¿Cómo puedo consultar el estado de mi renovación?
Ve a tu panel de control. Vaya a ‘Sus aplicaciones y casos’. Consulta el estado de tu renovación.
19.¿Qué significa ‘Renovar Beneficios’?
Es hora de revisar su elegibilidad para beneficios y/o cobertura, y puede informar cambios en su dirección, tamaño de familia, escuela, trabajo, ingresos, propiedad y gastos. Cada programa tiene diferentes requisitos. Obtenga más información sobre cada programa: Información del Programa de la Oficina de Autosuficiencia Económica
20.¿Cuándo debo informar un cambio?
Debe informar un cambio dentro de los 10 días posteriores a que ocurrió el cambio. Cada programa requiere cosas diferentes. Obtenga más información por programa: Información del Programa de la Oficina de Autosuficiencia Económica.
21.¿Cómo puedo mantener un registro permanente de un aviso?
Un aviso permanecerá en el centro de mensajes “Ver avisos” durante tres años. Para conservar un aviso más allá de ese tiempo, imprima y/o guarde el aviso para sus registros.
22.¿Cómo puedo recibir notificaciones por correo electrónico?
- Haz clic en el círculo con tus iniciales en la parte superior derecha.
- Haga clic en “Administrar su cuenta” es el menú desplegable.
- Seleccione “Preferencias de comunicaciones” para mostrar las diferentes opciones.
- Ingrese el nuevo correo electrónico en el cuadro provisto.
- Haga clic en el botón “Actualizar”<span style=”vertical-align: inherit;”> en la parte inferior de la página.
23.¿Cómo sé si tengo un nuevo aviso para ver?
Si está inscrito en Notificaciones por correo electrónico , le enviaremos un correo electrónico cuando tenga un nuevo aviso para ver.
- Inicie sesión en MyACCESS.
- En la sección “Cosas que hacer” , verás “Avisos” en la lista.
- Seleccione el enlace “Ver sus avisos”
- Los elementos con un borde izquierdo azul oscuro son avisos no leídos.
- Los documentos más recientes están en la parte superior.
También puede acceder a esto a través del ícono de campana en la parte superior derecha de su panel. Si no está inscrito en Notificaciones por correo electrónico, recibirá sus avisos por correo; Sin embargo, aún podrás verlos en su cuenta siguiendo los pasos anteriores.
24.¿Cómo configurar las notificaciones por correo electrónico?
¡Hay dos maneras de dejar de usar papel!
- En su cuenta, busque ‘Cosas que hacer’.
- Haga clic en ‘Dejar de usar papel ahora’.
- Sigue las instrucciones y completa tu correo electrónico para recibir avisos.
O puede:
- Haz clic en el círculo con tus iniciales en la parte superior derecha.
- Haga clic en “Administrar su cuenta” es el menú que aparece.
- Seleccione “Preferencias de comunicaciones” para mostrar las diferentes opciones.
- Haga clic en el círculo al lado de “No” para cambiar a “Sí” debajo de su número de caso.
- Ingrese su correo electrónico en el cuadro provisto.
- Haga clic en el botón “Actualizar” en la parte inferior de la página.
25.¿Cómo dejo de recibir notificaciones por correo electrónico?
Puede optar por no recibir notificaciones por correo electrónico en su cuenta.
- Haz clic en el círculo con tus iniciales en la parte superior derecha.
- Haga clic en “Administrar su cuenta” es el menú que aparece.
- Seleccione “Preferencias de comunicaciones” para mostrar las diferentes opciones.
- Haga clic en el círculo junto a “Sí” para cambiar a “No” debajo de su número de caso.
- Haga clic en el botón “Actualizar” en la parte inferior de la página.
26.¿Cuánto tiempo permanecen los avisos en la bandeja de entrada de mi Centro de mensajes?
Un aviso permanece en la bandeja de entrada del Centro de mensajes durante tres años.
27.No recibo avisos por correo electrónico, pero estoy registrado para recibirlos. ¿Qué tengo que hacer?
- Revisa tu carpeta de spam.
- Compruebe que su correo electrónico sea correcto. Visite “Administrar su cuenta” para verificar que su dirección de correo electrónico sea correcta.
- Visite “Preferencias de comunicaciones” para verificar que haya marcado la opción correcta para Notificaciones por correo electrónico.
- Agregue nuestro correo electrónico a su libreta de direcciones para asegurarse de que las alertas lleguen a su bandeja de entrada habitual. Verá nuestra dirección en el aviso por correo electrónico. Si aparecen avisos en sus carpetas de correo no deseado o masivo, consulte la sección de ayuda de su programa de correo electrónico para cambiar la configuración que filtra o bloquea el correo electrónico.
28.¿Qué son las notificaciones por correo electrónico?
Son alertas por correo electrónico que le permiten saber que hay algo que ver en su cuenta MyACCESS.
29.¿Qué tipos de notificaciones puedo recibir?
Pueden ser de un asistente social o de un sistema generado con información o acciones necesarias.
30.¿Cómo y dónde uso mi tarjeta de Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT)?
- Puede usar su tarjeta EBT en ubicaciones que muestren el logotipo de QUEST y comentarios admitidos como “EBT aceptado aquí”
- No se pueden cobrar impuestos sobre las ventas sobre artículos comprados con beneficios FA/SNAP.
- Los beneficios en efectivo se pueden retirar en los cajeros automáticos que muestren el logotipo de Quest.
- Los beneficios en efectivo se pueden retirar de los cajeros automáticos de Bank of America, Chase, Presto y Wells Fargo sin cargos por cajero automático.
- Los artículos se pueden comprar en efectivo y se permite el reembolso en efectivo con una compra cuando esté disponible.
- Los beneficios en efectivo no se pueden utilizar fuera del estado de Florida durante más de 30 días.
- La asistencia alimentaria se puede utilizar en los 50 estados.
31.¿Cómo encuentro mi saldo EBT?
La mejor manera de verificar su(s) saldo(s) es consultar su último recibo. También puede obtener su saldo iniciando sesión en el sitio web o la aplicación de ebtEDGE (el ícono parece un huevo) o llamando al número de Servicio al Cliente de EBT (1-888-356-3281), que también se encuentra en el reverso. de su tarjeta.
Después de ingresar el número de su tarjeta EBT de dieciséis (16) dígitos, escuchará el saldo actual de su cuenta de asistencia alimentaria o efectivo.
También puede consultar su saldo de Asistencia Temporal en Efectivo en un cajero automático y su saldo de Asistencia Alimentaria o Asistencia Temporal en Efectivo en una máquina de Punto de Venta (POS).
Consejos útiles:
• Si sus beneficios no han sido depositados en su cuenta, visite www.myflorida.com/accessflorida
• Los beneficios solo se depositan una vez al mes en la fecha de emisión, antes de las 6 am
• Los beneficios no utilizados se transferirán cada mes.
• Las cuentas sin actividad durante 9 meses consecutivos tendrán vencimiento de beneficios
32.¿Cómo reemplazar una tarjeta EBT perdida, dañada o robada?
1. Mirar en ” ¿Qué más te gustaría hacer?” en su Panel de control para la opción “Reemplazo de tarjeta”.
2. Haga clic en “Solicitar una tarjeta EBT o Medicaid de reemplazo” y siga las indicaciones.
33.¿Qué puedo comprar con mis beneficios de Asistencia Alimentaria/SNAP?
Cualquier alimento para el hogar, como por ejemplo:
- frutas y vegetales
- Carnes, aves y pescados
- productos lacteos
- Panes y cereales
- Semillas y plantas, que producen alimentos para el consumo familiar.
- Otros alimentos como bocadillos y bebidas no alcohólicas.
34.¿Qué no puedo comprar con mis beneficios de Asistencia Alimentaria/SNAP?
Los hogares NO PUEDEN usar los beneficios de FA/SNAP para comprar:
- Cerveza, vino, licor, cigarrillos o tabaco.
- Vitaminas, medicamentos y suplementos.
- Si un artículo tiene una etiqueta de información suplementaria, se considerará un suplemento.
- Animales vivos (excepto mariscos, pescado sacado del agua y animales sacrificados antes de recogerlos en la tienda).
- Alimentos que están calientes en el punto de venta
- Cualquier artículo no alimentario como:
o Alimentos para mascotas
o Artículos de limpieza, productos de papel y otros artículos para el hogar.
o Artículos de higiene, cosméticos.
35.¿Qué pasa si olvido mi PIN o quiero cambiarlo?
Comuníquese con el Servicio de atención al cliente de EBT al 1-888-356-3281.
36.¿Cuál es el sitio web del cliente EBT?
37.¿Necesito tener un caso activo para usar MyACCESS?
No. Puede iniciar sesión en cualquier momento para revisar la información de sus solicitudes enviadas recientemente y su caso existente.
38.Olvidé mi contraseña. ¿Cómo lo reinicio?
Puede restablecer su contraseña desde la pantalla Iniciar sesión . Haga clic en “¿Olvidó su contraseña?” enlace y siga las instrucciones.
39.Si tengo un caso, ¿debería crear una cuenta?
Si. Haga clic en “Crear una cuenta” en la página de inicio. Luego, inicie sesión y vincule su caso existente desde el Panel.
40.¿Crear una cuenta es lo mismo que solicitarla?
No . Crear una cuenta no se aplica. Después de crear una cuenta, inicie sesión y haga clic en el enlace “Solicitar beneficios” para presentar la solicitud.
Si ya recibe beneficios, puede hacer clic en el botón “Enlazar a sus beneficios” para comenzar a administrar su información en el portal MyACCESS.
41.¿Qué pasa si olvidé mi nombre de usuario?
Su nombre de usuario es su correo electrónico . Si olvidó la dirección de correo electrónico que utilizó o perdió el acceso a ella, deberá crear una nueva cuenta y vincularla a sus beneficios. Es una buena idea hacérnoslo saber y podremos revocar la cuenta inactiva .
42.¿Por qué tengo que utilizar una dirección de correo electrónico para crear una cuenta?
Una dirección de correo electrónico protegerá su cuenta y puede ayudarle si olvida su contraseña en el futuro.
43.¿Cómo puedo obtener información sobre mi proveedor de Medicaid?
Llame a la línea de ayuda de atención administrada de Medicaid en todo el estado de Florida al 1-877-711-3662 o visite http://www.flmedicaidmangedcare.com/.
44.¿Cómo cambio mi proveedor de Medicaid?
Llame a la línea de ayuda de atención administrada de Medicaid en todo el estado de Florida al 1-877-711-3662 o visite http://www.flmedicaidmangedcare.com/ .
45.¿Qué pasa si no tengo hogar?
En el proceso de solicitud, proporcionamos instrucciones sobre cómo informar una dirección cuando no tiene hogar. Si necesita ayuda para determinar qué ingresar, puede ayuda en una ubicación de un socio comunitario aquí , en un centro de servicio local o llamar a nuestro Centro de atención al cliente al 1-850-300-4323.
Sin hogar significa:
- Permanecer en un refugio supervisado, casa de transición o lugar similar.
- Permanecer en la casa de otra persona o familia por no más de 90 días seguidos.
- Dormir en un lugar que no esté diseñado ni utilizado normalmente como lugar para dormir (un pasillo, una estación de autobuses, un vestíbulo o similar).
46.¿Dónde puedo obtener ayuda para presentar mis impuestos?
¿Ganaste menos de $59,187 en 2022? Puede ser elegible para un Crédito Tributario por Ingreso del Trabajo de hasta $6,935 . Para obtener más información sobre dónde encontrar asistencia tributaria gratuita en su área, llame al IRS al 1-800-829-1040.
47.¿Con quién puedo comunicarme si tengo preguntas sobre mi caso?
Comuníquese con el Centro de atención al cliente al 850-300-4323. También puede acudir a su centro de servicio local o socio comunitario. busque una oficina en el sitio web: ESS Storefronts and Lobbies.
48.¿Qué es una Emergencia de Salud Pública (PHE) federal?
Una PHE es cuando el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos (HHS), una agencia federal, declara que una enfermedad o trastorno presenta una emergencia de salud pública o que existe una PHE debido a brotes importantes de enfermedades infecciosas.
Los PHE pueden durar hasta 90 días y el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. (HHS) puede extenderlos en cualquier momento. Para la pandemia de COVID-19, el gobierno federal declaró una PHE el 31 de enero de 2020.
49.¿Cómo afecta el PHE federal la elegibilidad para Medicaid de Florida?
La Ley de Respuesta al Coronavirus de Familias Primero requiere que los estados mantengan una cobertura continua de Medicaid para los afiliados durante el PHE. Florida ha permitido que las personas permanezcan con Medicaid durante todo el PHE aunque la situación de su hogar haya cambiado.
Como resultado de los cambios legislativos federales en la Ley de Asignaciones Consolidadas de 2023, la disposición de cobertura continua finalizará el 31 de marzo de 2023. Una vez que finalice la cobertura continua, es posible que algunos beneficiarios de Medicaid ya no estén inscritos en Medicaid.
50.¿Cuándo terminará la cobertura continua de Medicaid?
La prestación de cobertura continua finalizará el 31 de marzo de 2023.
51.¿Qué pasará cuando finalice la cobertura continua?
En el transcurso de 12 meses, el Departamento revisará todos los casos de Medicaid para garantizar que los beneficiarios sean elegibles para recibir los beneficios. Muchas personas serán beneficiarias de una revisión y aprobación automática para continuar con la elegibilidad para Medicaid (también llamada renovación pasiva o renovación ex parte). En este caso, las personas recibirán un aviso de que su caso de Medicaid ha sido aprobado y su cobertura de Medicaid continuará.
Si el Departamento no puede revisar automáticamente la cobertura de Medicaid de una persona porque se requiere información adicional, el Departamento enviará un aviso 45 días antes de la fecha de renovación con instrucciones sobre cómo completar el proceso de renovación.
Las personas tendrán la oportunidad de proporcionar información actualizada al personal del Departamento que evaluará su elegibilidad para Medicaid. Al recibir este aviso, es importante que las personas actúen oportunamente para proporcionar la información solicitada para garantizar que no experimenten una interrupción en la cobertura de Medicaid.
Para obtener más información sobre cómo registrarse para recibir notificaciones por correo electrónico, visite este enlace: Going Paperless: Notificaciones por correo electrónico y avisos en línea
Si los destinatarios tienen preguntas sobre su cuenta MyACCESS o sobre la actualización de su información de contacto, consulte los videos de procedimientos aquí: Access Florida – Departamento de Niños y Familias de Florida .
52.¿Qué debo hacer cuando termine la cobertura continua?
Debe asegurarse de que su dirección registrada esté actualizada iniciando sesión en su cuenta MyACCESS. Además, esté atento a un aviso enviado por correo o correo electrónico del Departamento para completar su renovación.
Al recibir ese aviso, debe renovar lo más rápido posible visitando https://myaccess.myflfamilies.com para actualizar su información de Medicaid. El Departamento puede solicitarle información adicional mientras se revisa su caso.
53.¿Qué debo hacer si ya no soy elegible para Medicaid cuando finalice la cobertura continua?
Si ya no es elegible para la cobertura de Medicaid, el Departamento le enviará una notificación a través de su cuenta MyACCESS y enviándole una carta o un correo electrónico. Para garantizar una cobertura continua, las solicitudes de personas que no se determinen elegibles para Medicaid, pero que sean elegibles para un programa de cobertura de atención médica diferente, se remitirán automáticamente a Florida KidCare, el Programa Medically Needy y otros programas federales de atención médica subsidiados. Puede consultar su cuenta MyACCESS para ver si su solicitud ha sido enviada a una de estas agencias.
Florida KidCare brinda cobertura médica de bajo costo para niños según los ingresos familiares. Puede conocer más sobre este programa en el siguiente enlace: www.floridakidcare.org. El Programa para Personas con Necesidades Médicas permite la cobertura de Medicaid después de cubrir una “parte del costo” mensual, determinada por el tamaño del hogar y los ingresos familiares. Puede obtener más información sobre el programa Medically Needy en el siguiente enlace: Folleto Medically Needy .
Si su solicitud se transfiere al Mercado Federal, recibirá una carta del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos con instrucciones sobre cómo completar una solicitud de seguro médico. Puede obtener más información sobre el Mercado Federal en el siguiente enlace: www.healthcare.gov .
54.¿Qué información o documentación adicional puede necesitar el Departamento para completar mi redeterminación de Medicaid?
Los beneficiarios actuales de Medicaid han proporcionado verificación de algunos factores de elegibilidad, como identidad, residencia en Florida, ciudadanía o estado migratorio elegible. Algunos ejemplos de información adicional que puede ser necesario proporcionar incluyen, entre otros: información sobre los miembros de su hogar, ingresos y, para determinadas coberturas, información sobre activos.
55.¿Cuánto tiempo le tomará al Departamento revisar mi redeterminación de Medicaid?
Una vez que toda la información necesaria para tomar una determinación esté disponible, el Departamento tomará una decisión sobre la elegibilidad dentro de los 45 días. El Departamento revisará su solicitud para determinar si es elegible para Medicaid y el nivel de cobertura de Medicaid para el que es elegible.
Si se determina que usted no es elegible para Medicaid, su solicitud se remitirá automáticamente de forma electrónica a Florida KidCare, el Programa Medically Needy y otros programas de salud federales subsidiados. Puede consultar su cuenta MyACCESS para ver si su solicitud ha sido enviada a una de estas agencias.
Medicaid – 2024
Información del autor
- Lorena Plazas. Lic. en enfermería. Trabajo propio.
fuente consultada
Última actualización: [21/12/2023]
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