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Los profesionales de enfermería están abandonando la profesión

Tiempo de lectura: 9 minutos

Los profesionales de enfermería están abandonando la profesión

La cuarta ola de COVID-19 está agravando la crisis actual de la fuerza laboral de enfermería y ha llevado al agotamiento a muchos enfermeros. Como resultado; muchos están renunciando a sus trabajos en un número considerable en todo el país, y el 62% de los hospitales informan una tasa de vacantes de enfermeros superior al 7,5%, según un informe de NSI Nursing Solutions de 2021.

Pero la pandemia sólo ha empeorado los problemas que han existido durante mucho tiempo dentro de la profesión de enfermería, en particular, el estrés y el agotamiento generalizados, los problemas de salud y seguridad, la depresión y el trastorno de estrés postraumático relacionado con el trabajo e incluso un mayor riesgo de suicidio .

Además, los enfermeros deben hacer frente a cargas de trabajo crecientes y personal inadecuado, o no tener el número adecuado de enfermeros en las unidades adecuadas para garantizar que los pacientes reciban una atención segura y de calidad.

Estrés y el agotamiento generalizados- Los profesionales de enfermería están abandonando la profesión

Las horas extraordinarias obligatorias son otro desafío y se produce cuando los enfermeros deben trabajar horas extras más allá de su turno debido a la escasez de personal. Todos estos problemas pueden conducir a una baja satisfacción laboral entre los enfermeros y es probable que contribuyan a que los enfermeros abandonen la profesión, una tendencia que comenzó mucho antes de que golpeara la pandemia actual.

A pesar de una mayor conciencia de los desafíos que enfrentan los enfermeros actualmente, la dotación de personal de enfermería y su impacto en la seguridad del paciente se han estudiado durante más de 20 años.

Los profesionales de enfermería están abandonando la profesión

“Mi función como enfermera investigadora y profesora asistente en la Universidad del Sur de Florida es evaluar las necesidades de la fuerza laboral de enfermería y diseñar e implementar programas para abordarlas”, dice Rayna M Letourneau.

“He aquí por qué la pandemia ha empeorado la escasez de enfermeros y por qué creo que los líderes de la atención médica deben realizar cambios audaces para abordar el bienestar de los enfermeros, por el bien de los enfermeros y la atención de los pacientes en nuestro país”.

Interrupciones en la prestación de servicios de salud

Los enfermeros, como muchos trabajadores de la salud, están física y emocionalmente agotados después de trabajar en lo que se ha descrito como una “zona de guerra” durante la mayor parte del último año y medio. Una enfermera en el frente informó daños irreversibles por el trauma de cuidar a pacientes extremadamente enfermos. Otros están experimentando escasez de oxígeno, equipos y otros suministros necesarios para mantenerse a salvo y mantener con vida a sus pacientes.

A medida que más enfermeros abandonen la fuerza laboral, la atención al paciente sin duda se verá afectada. La investigación ha demostrado una relación entre las proporciones de personal de enfermería y la seguridad del paciente. El aumento de la carga de trabajo y el estrés pueden poner a los enfermeros en situaciones que tienen más probabilidades de conducir a errores médicos. La menor dotación de personal de enfermería y la mayor cantidad de pacientes por enfermero se asocian con un mayor riesgo de que los pacientes mueran en el hospital.

Debido a que los hospitales no pueden abrir las camas si no hay enfermeros para atenderlas, algunos hospitales se ven obligados a cerrar las salas de emergencia y rechazar a los pacientes que necesitan atención médica. Ese es un problema no solo para los hospitales de las grandes ciudades. Los hospitales rurales también están pasando apuros. Es alarmante que algunos hospitales estén considerando la necesidad de racionar potencialmente la atención médica.

¿Cómo los hospitales abordan la escasez?

Los hospitales están desesperados por cubrir las vacantes de enfermería. Un sistema hospitalario en Dakota del Sur ofrece incentivos de hasta 40.000 dólares estadounidenses para contratar enfermeros que trabajen en las áreas clínicas más necesitadas. Este puede ser un gran intento de atraer enfermeros a una institución, pero las bonificaciones e incentivos de inscripción pueden no ser suficientes para persuadir a algunas enfermeros de que trabajen junto a la cama y continúen lidiando con la carga de trabajo actual de la pandemia.

Otra estrategia para cubrir las vacantes es el uso de enfermeros viajeros. Los enfermeros de viaje trabajan para agencias que los asignan a hospitales que no pueden cubrir las vacantes con su propio personal. Aunque esta puede ser una solución exitosa a corto plazo, el uso de enfermeras de viaje no es sostenible en el tiempo y no ayuda a retener enfermeras de personal con experiencia en una organización.

Los enfermeros de viaje ganan mucho más dinero que los enfermeros de plantilla, lo que puede alejar a los enfermeros de puestos permanentes y, a su vez, aumentar el déficit de personal para los hospitales. El salario promedio de una enfermera de viaje en los EE. UU es de $ 2,003 por semana, con $ 13,750 en horas extraordinarias por año. Algunas enfermeras incluso aceptan “asignaciones de crisis”, que puede pagar hasta $ 10,000 por semana. Eso es significativamente más alto que el promedio de $ 1,450 por semana ($ 36.22 por hora) para una enfermera de planta. $ (dólares estadounidenses).

Centrarse en el bienestar de los enfermeros

Durante los últimos 18 años, la enfermería ha sido identificada como la profesión más confiable. Los enfermeros son cuidadores, modelos a seguir, educadores, mentores y defensores y tienen un impacto directo en la salud y el bienestar de los pacientes. La salud de la fuerza laboral de enfermería de la nación es fundamental para nuestra industria del cuidado de la salud.

Según lo identificado por un informe de la Academia Nacional de Medicina de 2021, el bienestar y la resiliencia de los enfermeros son necesarios para garantizar la prestación de atención de alta calidad y mejorar la salud de la Nación.

Las investigaciones demuestran que las personas con niveles más altos de bienestar tienen niveles más bajos de agotamiento y se desempeñan mejor en el trabajo. Por lo tanto, algunos hospitales y sindicatos están ofreciendo recursos y programas a los enfermeros durante la pandemia de COVID-19 que buscan reducir el estrés, promover la resiliencia y aumentar el bienestar. Todavía tenemos que ver la efectividad a largo plazo de estos programas en la salud y el bienestar de los enfermeros.

Si bien los enfermeros son responsables de priorizar el autocuidado, las organizaciones de atención médica son responsables de crear un entorno laboral en el que los enfermeros puedan prosperar. Los enfermeros reportan menos errores médicos cuando su bienestar es respaldado por sus organizaciones y tienen una mejor salud física y mental.

La solución a largo plazo a la escasez de enfermeros requiere cambios sistemáticos que valoren a los enfermeros y les ofrezcan un lugar seguro para trabajar. Los ejemplos incluyen:

  • Implementar salarios adecuados.
  • Horarios flexibles.
  • Asegurar una dotación de personal de enfermería adecuada.
  • Crear puestos de trabajo que permitan que los enfermeros mayores continúen trabajando en roles de atención directa al paciente para que puedan permanecer en la fuerza laboral por más tiempo en lugar de jubilarse.

La pandemia ha hecho que más personas se den cuenta de las angustiosas condiciones en las que trabajan muchos enfermeros. Pero sin cambios sistemáticos, la salida de enfermeros de la profesión y su impacto negativo en la atención al paciente solo continuará.

Los profesionales de enfermería están abandonando la profesión

Los profesionales de enfermería están abandonando la profesión

Referencias bibliográficas
  1. Rayna M Letourneau, Assistant Professor of Nursing, University of South Florida
  2. https://theconversation.com/nurses-are-leaving-the-profession-and-replacing-them-wont-be-easy-166325. This article is republished from The Conversation under a Creative Commons license. Read the original article.

Última actualización: [16/06/2024]


Versión en inglés

Nurses are leaving the profession, and replacing them won’t be easy

Many nurses are physically and emotionally exhausted from the toll of COVID-19.
lightspeedshutter/iStock via Getty Images Plus

Rayna M LetourneauUniversity of South Florida

The fourth wave of COVID-19 is exacerbating the ongoing crisis for the nursing workforce and has led to burnout for many nurses. As a result, many are quitting their jobs in substantial numbers all across the country, with 62% of hospitals reporting a nurse vacancy rate higher than 7.5%, according to a 2021 NSI Nursing Solutions report.

But the global pandemic has only worsened problems that have long existed within the nursing profession – in particular, widespread stress and burnouthealth and safety issuesdepression and work-related post-traumatic stress disorder, and even increased risk of suicide.

In addition, nurses need to contend with growing workloads and inadequate staffing, or not having the right number of nurses on the right units to ensure that patients receive safe quality care. Mandatory overtime is another challenge and occurs when nurses must work extra hours beyond their shift because of staffing shortages. All of these issues can lead to low job satisfaction among nurses and are likely to contribute to nurses’ leaving the profession, a trend that began well before the current pandemic struck.

Despite more awareness of the challenges nurses currently face, nurse staffing and its impact on patient safety have been studied for more than 20 years. My role as a nurse researcher and assistant professor at the University of South Florida is to evaluate the needs of the nursing workforce and design and implement programs to address them.

Here’s why the pandemic has made the nursing shortage even worse, and why I think health care leaders need to make bold changes to address the well-being of nurses – for the sake of nurses and patient care in our country.

Disruptions in health care delivery

Nurses, like many health care workers, are physically and emotionally exhausted after working in what has been described as a “war zone” for the better part of the past year and a half. One nurse on the front lines reported irreversible damage from the trauma of caring for extremely sick patients. Others are experiencing shortages of oxygen, equipment and other needed supplies to keep themselves safe and to keep their patients alive.

As more nurses leave the workforce, patient care will no doubt suffer. Research has shown a relationship between nurse staffing ratios and patient safetyIncreased workload and stress can put nurses in situations that are more likely to lead to medical errors. Lower nurse staffing and higher patient loads per nurse are associated with an increased risk for patients of dying in the hospital.

Because hospitals cannot open beds if there are no nurses to staff them, some hospitals are being forced to shut down emergency rooms and turn away patients in need of medical care. That is a problem for not only hospitals in large cities; rural hospitals are also struggling. Alarmingly, some hospitals are considering the need to potentially ration medical care.

How some hospitals are addressing the shortage

Hospitals are desperate to fill nursing vacancies. One hospital system in South Dakota is offering incentives as large as US$40,000 sign-on bonuses to recruit nurses to work in the clinical areas that are in most need. This may be a great attempt to draw nurses to an institution, but sign-on bonuses and incentives might not be enough to persuade some nurses to work at the bedside and continue contending with the current workload of the pandemic.

Another strategy to fill vacancies is the use of travel nurses. Travel nurses work for agencies that assign them to hospitals that cannot fill vacancies with their own staff. Although this can be a successful short-term solution, the use of travel nurses is not sustainable over time and it does not help retain experienced staff nurses in an organization. Travel nurses make significantly more money than staff nurses, which may lure nurses away from permanent positions and in turn increase the staffing deficit for hospitals. The average salary for a travel nurse in the U.S. is $2,003 per week, with $13,750 in overtime per year. Some nurses even accept “crisis assignments,” which can pay as much as $10,000 per week. That is significantly higher than the average of $1,450 per week ($36.22 per hour) for a staff nurse.

Focus on nurses’ well-being

For the past 18 years, nursing has been identified as the most trusted profession. Nurses are caregivers, role models, educators, mentors and advocates and have a direct impact on the health and well-being of patients. The health of the nation’s nursing workforce is fundamental to our health care industry. As identified by a 2021 National Academy of Medicine report, nurse well-being and resilience are needed to ensure the delivery of high-quality care and to improve the health of the nation.

Research demonstrates that people with higher levels of well-being have lower levels of burnout and perform better at work. Therefore, some hospitals and unions are offering resources and programs to nurses during the COVID-19 pandemic that seek to reduce stresspromote resiliency and increase well-being. We have yet to see the long-term effectiveness of these programs on the health and wellness of nurses.

While nurses are responsible for prioritizing self-care, health care organizations are responsible for creating a workplace environment in which nurses can flourish. Nurses report fewer medical errors when their well-being is supported by their organizations and they are in better physical and mental health.

The long-term solution to the nursing shortage calls for systematic changes that value nurses and offer them a safe place to work. Examples include implementing appropriate salaries and flexible schedules, ensuring adequate nurse staffing, and creating jobs that allow aging nurses to continue working in direct patient care roles so they can remain in the workforce longer instead of retiring. The pandemic has made more people aware of the distressing conditions many nurses work in. But without systematic changes, the drain of nurses out of the profession – and its negative impact on patient care – will only continue.

Los profesionales de enfermería están abandonando la profesión

Referencias bibliográficas
  1. Rayna M Letourneau, Assistant Professor of Nursing, University of South Florida
  2. https://theconversation.com/nurses-are-leaving-the-profession-and-replacing-them-wont-be-easy-166325. This article is republished from The Conversation under a Creative Commons license. Read the original article.

Última actualización: [23/08/2024]

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Gerontología COVID-19 Geriatría

El problema

Tiempo de lectura: 6 minutos

El problema

En esta ocasión quiero destacar la importancia que tiene elegir una correcta residencia de ancianos, teniendo presente el actual brote de contagios por la pandemia de Covid-19.

Coronavirus en Residencias de Ancianos

La quinta ola de coronavirus que está atravesando España ha repuntado considerablemente los contagios en 50 residencias de ancianos de Cataluña. Hay 1.030 Centros para Personas Mayores; y al menos 50 centros tienen casos de Covid, donde en 10 de ellos el brote está sin control ni mecanismos de sectorización de los afectados.

El problema

Hoy más que nunca GransLiving pretende mejorar el sector de las residencias logrando que solo aparezcan aquellas con sellos de calidad y buena praxis para reducir así el impacto de enfermedades ocasionadas por el Covid-19.

Desde que el virus comenzó a extenderse; las residencias de ancianos sufrieron la versión más duradera de la pandemia, con un total de 35.072 casos confirmados acumulados (la mitad de la población residente) y 8.812 defunciones.

Concretamente; los datos revelados en la publicación digital del periódico “El País”, Cataluña, 8 de julio de 2021, revelan la vulnerabilidad por la que están atravesando los centros o residencias de ancianos debido al brote de coronavirus. Por tal motivo el gobierno decidió poner freno a la expansión del Covid en las residencias y ha aprobado un nuevo protocolo en el que se exige la pauta completa de vacunación o una prueba de antígenos negativos a las visitas familiares.

Situación de la incidencia de Covid-19 en centros residenciales por Comunidades Autónomas.– El problema

Elegir una Residencia de Ancianos

El momento de elegir una residencia para un ser querido, es una etapa delicada y emotiva; por eso es muy valioso contar con herramientas que ayuden a que este proceso sea más tolerable y así mitigar la ansiedad y angustia que genera.

¿Cómo elegir la residencia correcta?

Se pueden destacar 12 aspectos primordiales para tener en cuenta a la hora de elegir una residencia para un ser querido y ellos son:

1.Actividad y bienestar psicoafectivo

Asegurarse que la residencia ofrezca una serie de actividades de desarrollo y estimulación cognitiva, para que el adulto se mantenga lo más activo posible.

Control de las emociones, comunicación y convivencia. Brindar un trato personalizado; asistiendo a la persona mayor en el ingreso y en su adaptación. Ofrecer bienestar, confort e identidad.

2.Ejercicio de derechos

Respetar la e intimidad en los cuidados personales y en el aseo. Considerar la autonomía y la toma de decisiones por parte del adulto. Conciliar por la seguridad y el derecho a la información.

3.Entorno físico e integración en la comunidad

Personalizar y hacer de la habitación un espacio propio para el usuario. La habitación puede ser individual o doble y normalmente todas están equipadas con camas especiales, climatización, oxígeno y sistema de asistencia.

4.Estado de salud de la persona mayor

Evaluar las opciones que se adapten a las necesidades adicionales que el usuario pueda requerir. Considerar residencias especializadas según la patología que presente dicho usuario.

5.Horario de visitas

La residencia debe permitir un régimen de visitas flexible, donde el adulto se encuentre con total libertad de salir y entrar (según su situación) o recibir visitas en cualquier momento del día.

6.Intervención profesional y sistemas organizativos

Constatar que la residencia cuente con un equipo médico interdisciplinario; enfermeros, terapeutas, asistentes, psicólogas, psiquiatras, infectólogos, mucamas, camilleros, cocineros y administrativos; todos ellos cualificados.

7.Plan de contingencia

Las residencias deben tener planes de contingencia adaptados a las condiciones de cada centro y encaminados a la prevención ya la respuesta ante la eventual aparición de casos y brotes de Covid-19.

Este plan incluirá al menos:

  • Análisis exhaustivo de las infraestructuras del centro (número de pisos, número de habitaciones, sistemas de acceso). Se incorporará la posibilidad de división de la residencia en áreas diferenciadas para residentes según lo establecido en el apartado segundo de la Orden SND / 265/2020.
  • Observación detallada de las características de los residentes.
  • Recursos humanos aptos (personal sanitario y no sanitario, otro personal).
  • Inventario detallado de los equipos de protección individual disponibles y un cálculo de las necesidades en un escenario donde se registre un aumento en el número de casos.
  • Asegurar la provisión de jabón, papel y soluciones desinfectantes.
  • Disponer de un programa de continuidad de actividades ante probables bajas del personal como resultado de la pandemia.

8.Relación precio/calidad

Diversos factores influyen en los precios de una residencia para mayores y variación según: ubicación, servicios que ofrece, actividades extras y cuidados especiales.

9.Reseñas en Internet

Hoy en día las opiniones, recomendaciones o reseñas ayudan a saber si el lugar, destino o producto es bueno, regular o malo. Es recomendable leer las reseñas de la residencia que se elegirá.

10.Trato personalizado y participación

Es fundamental conocer las preferencias de los usuarios y saber cómo desean ser tratados; de esta forma se construye una relación basada en el respeto a su dignidad en el entorno institucional.

Buscar la cooperación entre el usuario, la familia y el equipo profesional en el plan de atención. Intervenir y brindar apoyo a las familias.

11.Ubicación

Es indudable que el adulto se sentirá más cómodo y seguro en una zona conocida; pero habrá que poner en la balanza y darle prioridad a la calidad y buena praxis<span style=”vertical-align: inherit;”> de la residencia; ya que por mas cercana que se encuentra no siempre es la más conveniente.

12.Verificación en el organismo regulador

Todas las residencias de personas mayores deben estar registradas en un organismo regulador. Estos organismos requieren que las residencias ofrezcan a los residentes una atención segura, eficaz, compasiva y de alta calidad.

Conclusión sobre El problema

Como consecuencia del brote en las 50 residencias de Cataluña; el Departamento de Derechos Sociales y el de Salud aprobaron el pasado jueves 8 de julio un nuevo protocolo que restringe las visitas a las residencias, y que supone un paso atrás en la apertura que se había conseguido. “El principal objetivo es reducir las posibilidades de que el virus penetre en el interior de las residencias y mantener y consolidar las medidas que permiten la socialización de los residentes”, señala el Gobierno en un comunicado. Artículo: El País, periódico global, Cataluña, 08/07/2021.

El nuevo protocolo consiste en:

  • Cribajes semanales con pruebas PCR a los trabajadores que no están vacunados (el 12,5% de los empleados no está vacunados).
  • Test de antígenos a los familiares que no acrediten la pauta de vacunación completa.
  • Test de antígenos cada cinco días para los residentes que aún no están vacunados y que hayan pasado unos días fuera del centro.
Brote de casos confirmados por Covid-19. Barcelona– El problema

Para proteger a las personas mayores de esta pandemia por coronavirus, se deberá elegir solo aquellas residencias de ancianos que cuenten con sellos de calidad y buena praxis y así combatir al virus del Covid-19.

Actividades de desarrollo y estimulación cognitiva.– El problema

El problema

El problema

Información del Autor
  1. Plazas Lorena. Enfermera. Trabajo propio.
Referencias bibliográficas
  1. Actualización nº 22. “Enfermedad por coronavirus (COVID-19) en Centros Residenciales”, 25/7/2021, Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso), pp: 1-8, Madrid. Disponible en: https://www.imserso.es/InterPresent2/groups/imserso/ documents / binario / inf_resid_20210725.pdf
  2. Catà Figuls, J; 2021, El País, Cataluña. Disponible en: https://elpais.com/espana/catalunya/2021-07-08/el-coronavirus-vuelve-a-brotar-en-50-residencias-de-ancianos-de-cataluna.html
  3. Fernández, F; Suárez Moreno, yo; Eguidazu Pujades, M; 2009, “Guía de Buenas Prácticas en Residencias de personas mayores en situación de dependencia”, Parte II, Consejería de Bienestar Social y Vivienda del Principáu d’Asturies, pp: 1-140, España. Disponible en: http://www.acpgerontologia.com/documentacion/ bbppclaveresidencias.pdf
  4. GransLiving, 2021, Barcelona España. Disponible en: https://gransliving.com/residencias-ancianos-barcelona/
  5. Guía de prevención y control frente al Covid 19 en residencias de mayores y otros centros
    de servicios sociales de carácter residencial, 2020, Gobierno de España, Ministerio de Sanidad. España. disponible en: https://fundadeps.org/wp-content/uploads/2020/04/Residencias_y_centros_sociosanitarios_ COVID-19.pdf

Última actualización: [09/01/2024]

Categorías
COVID-19 Motivación Psicología

Cómo lidiar con la cuarentena

Tiempo de lectura: 3 minutos

Cómo lidiar con la cuarentena

Cuarentena y sus consecuencias

Por Marianela Santillán – Psicóloga en Belgrano
07/06/2020

Continúa la cuarentena en la Ciudad de Buenos Aires, y se trata de algo que nos desafía a todos. Y no solamente desde el aspecto de la salud física, por la incertidumbre ante una enfermedad desconocida, o desde el económico, ya sea relacionado con el trabajo y la falta de actividad, sino también en lo referente a nuestra salud mental y todo lo que implica. Cada uno tiene herramientas diferentes para pasar este momento encerrado en casa, o trabajando bajo el riesgo de un posible contagio.

Cómo lidiar con la cuarentena

Estrategias para tener en cuenta

Es importante que cada sujeto pueda hacer un auto-registro para reconocer sus sentimientos y también los recursos que tiene disponibles ya sean materiales o emocionales. En cuanto a estrategias, hay que tener en cuenta que hablamos de una situación (primero por la pandemia, y luego por la cuarentena o aislamiento) que, si bien genera incertidumbre, es temporal y no algo permanente.

Tal vez es útil el poder pensar no sólo en la etapa de cuarentena sino también en el después; hacer pequeñas planificaciones y rutinas diarias para calmar cierta ansiedad, pero además idear pequeños proyectos futuros, para así no quedarnos con la idea de futuro sólo desde lo trágico o mortífero, como tal vez los medios de comunicación exhiben.

Desde hacer ejercicio, leer un libro, ver películas, hacer un curso online u ordenar la casa son excelentes planes, siempre y cuando surjan desde un lugar de deseo genuino y no por una presión social, por el mandato de estar activos y optimistas las 24 hs cuando también está bien y es perfectamente saludable el hecho de no querer hacer algo, de permitirnos sentirnos mal o preocupados.

Lo importante es intentar lograr un equilibrio, no ir del todo a nada ni viceversa, y en el camino, no intentar tapar o negar los malestares con actividades. Pueden surgir interrogantes y emociones nuevas, pero lo que nos ayuda a redescubrirnos y rearmarnos para esta situación es poder poner en palabras, ya sea para nosotros mismos o para compartir, como nos sentimos.

No negar la situación y los posibles malestares, porque sólo a partir de ellos, haremos más visibles los recursos para controlarlos o disminuirlos.

Cómo lidiar con la cuarentena

Distanciamiento social

Por otro lado, algo que se escucha mucho es la expresión DISTANCIAMIENTO SOCIAL. Hay que pensar que resulta un tanto paradójica porque podríamos pensar en distancia pero sólo física, ya que los lazos sociales parecen haberse fortalecido, no sólo en cómo los percibimos sino en cómo los ejercemos. Este momento nos lleva a pensar en red, en lo comunitario, en la acción grupal: el cuidado y la asistencia colectiva.

La amenaza de muerte que trae la pandemia nos enfrenta a la incertidumbre, y es parte de nuestra naturaleza desmentir algo de eso tan inconciliable para que nos resulte menos angustiante.

En nuestro contexto actual, vamos aprendiendo a lidiar con estas ideas, y a hacer una revisión personal general repensando valores como la importancia del cuidado de la vida y la salud más allá de lo físico o lo visible.

Ilustración de Joelena Despard– Cómo lidiar con la cuarentena

Cómo lidiar con la cuarentena

Cómo lidiar con la cuarentena

Información del autor
  1. Santillán Marianela. Psicóloga. https://marianelasantillan.com/psicologa-belgrano/
Redacción
  1. Plazas Lorena. Enfermera.

Última actualización: [ 11/01/2024 ]

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